FAQ
Foire aux questions
Avec autant de configurations, d'appareils et de valises différents, des questions se posent naturellement. Vous trouverez ici des réponses concernant l'expédition, les produits, la compatibilité et notre service. Notre objectif : vous aider rapidement et vous rendre la recherche de la solution d'insert adaptée aussi simple que possible.
Si votre question ne figure pas dans la liste, écrivez-nous à tout moment – nous serons heureux de vous aider personnellement.
Expédition et livraison
Tu trouveras ici toutes les informations concernant les délais d'expédition, les zones de livraison et le suivi de ta commande. Nous t'expliquons en toute transparence dans quels délais tes produits te seront livrés et ce qu'il faut savoir si tu as commandé plusieurs articles.
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Allemagne, dans toute l'UE et vers certains pays internationaux.
Lors du paiement, il sera automatiquement indiqué si votre pays est éligible à la livraison.
Plus d'informations également
sous : Expédition – inlay-shop
Si votre pays ne peut pas être sélectionné mais que vous souhaitez tout de même passer commande, veuillez contacter support@einstein-info.de.
Combien de temps prend la livraison ?
En règle générale, nous expédions sous 1 à 3 jours ouvrés.
Le délai de livraison est ensuite généralement de 2 à 5 jours ouvrés en Allemagne et un peu plus long à l'étranger.
Les inlays et les étuis sont-ils expédiés ensemble ou séparément ?
Si vous commandez une mallette incluant l'insert, les deux seront expédiés ensemble.
Les inserts ou accessoires commandés séparément peuvent arriver dans des colis distincts.
Produits et compatibilité
Dans cette section, nous répondons aux questions concernant nos inserts, nos valises et leur compatibilité. Tu découvriras comment trouver le modèle adapté à ta configuration et ce qui rend nos dimensions standardisées si flexibles.
Pourquoi les valises AUER et les inserts en mousse sont-ils proposés séparément ?
Les valises AUER sont basées sur des dimensions de bacs normalisées. Par conséquent, nos inserts en mousse peuvent être utilisés de manière flexible en fonction de la taille et de la hauteur du conteneur.
Cela offre différentes possibilités :
- Un insert peut – si la base et la hauteur correspondent – être utilisé dans différentes valises AUER.
- Plusieurs inserts peuvent – selon la hauteur et le modèle – être combinés dans des conteneurs plus grands ou superposés dans des conteneurs plus hauts.
- Les valises AUER existantes peuvent continuer à être utilisées et, si nécessaire, adaptées avec de nouveaux inserts.
On obtient ainsi une solution de transport flexible et modulaire qui peut être adaptée à différentes applications et flux de travail.
Sous la rubrique « Ajustement parfait », nous avons lié une valise AUER adaptée directement à l'article pour chaque insert. Vous trouverez ainsi rapidement la bonne combinaison de valise et d'insert.
Grâce à la vente séparée de la valise et de l'insert, vous restez flexible et commandez exactement les composants dont vous avez besoin pour votre application.
Pourquoi Inlay-Shop mise-t-il sur les valises Peli et SKB ?
Nous avons fait le choix délibéré de nous spécialiser dans les marques Peli™ et SKB, car ces fabricants sont reconnus depuis de nombreuses années dans le monde entier pour leurs solutions de protection haut de gamme destinées à un usage professionnel.
Ces deux marques se distinguent par :
- une grande résistance aux chocs
- une protection fiable contre la poussière et l'humidité
- des matériaux durables
- la disponibilité des pièces de rechange
- une utilisation mondiale dans l'industrie, la technique événementielle, la production cinématographique, la diffusion et la métrologie
Plutôt que de proposer un maximum de marques, nous nous concentrons sur des produits dont nous sommes convaincus de la qualité.
J'ai déjà l'étui correspondant – est-il possible d'acheter uniquement l'insert ?
Oui, pour beaucoup de nos inlays, un achat à l'unité sans valise est possible.
Important : nos inlays sont toujours fabriqués individuellement pour un modèle de valise spécifique et ne conviennent qu'à cette valise. Les inlays ne sont pas utilisables pour d'autres valises.
Si vous possédez déjà la valise correspondante, n'hésitez pas à nous envoyer une demande pour l'inlay seul. C'est possible pour la plupart de nos produits.
Comment trouver l'insert adapté à mon équipement ?
Le moyen le plus simple de trouver l'insert adapté est d'effectuer une recherche par modèle d'équipement ou via la catégorie correspondante dans notre boutique.
Nos inserts sont spécialement conçus pour des appareils et des mallettes déterminés et sont parfaitement adaptés à leurs dimensions.
Lors de votre sélection, veillez à :
- l'exactitude du modèle de votre équipement
- la version ou variante précise de l'appareil
- le nombre d'appareils et la configuration souhaitée
Pour de nombreux produits, vous trouverez dans l'article, sous la rubrique « S'adapte parfaitement », d'autres composants et accessoires compatibles qui peuvent être combinés de manière optimale avec l'insert concerné – par exemple des mallettes adaptées, des étiquettes pour mallettes ou d'autres accessoires.
Si vous avez un doute ou si vous ne trouvez pas votre équipement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aiderons à choisir la solution adaptée.
Étui pour ordinateur portable ou tablette sur mesure – quelles informations vous faut-il et quels sont les avantages de ces étuis ?
Nos étuis pour ordinateurs portables et tablettes sont fabriqués sur mesure avec un intérieur adapté à votre appareil. Pour que votre équipement soit rangé en toute sécurité et
de manière ajustée dans l'étui, nous avons besoin des spécifications exactes de votre ordinateur portable ou de votre tablette.
Veuillez fournir les informations suivantes lors de votre commande :
- le fabricant et le modèle exact de votre ordinateur portable ou tablette
- les dimensions exactes de l'appareil (longueur, largeur et hauteur)
- les dimensions du bloc d'alimentation, s'il est très volumineux
Vous trouverez généralement les dimensions dans les caractéristiques techniques du fabricant, dans la fiche technique ou dans la description du produit du revendeur. Vous pouvez également mesurer votre appareil vous-même.
Sur la base de ces informations, nous concevons un intérieur adapté à votre équipement.
Cet intérieur fabriqué sur mesure offre :
- un maintien sécurisé sans glissement
- une protection optimale pendant le transport
- une organisation claire de l'appareil et des accessoires
- une solution professionnelle parfaitement adaptée à votre usage
Pour nos solutions de transport d'ordinateurs portables et de tablettes, nous misons sur les étuis SKB, car ils constituent une base robuste et fiable pour le transport professionnel d'appareils sensibles.
Dans de nombreuses configurations professionnelles, d'autres appareils et composants sont déjà transportés dans des étuis SKB. Un étui pour ordinateur portable ou
tablette intégré au même système permet une organisation uniforme de l'ensemble de l'équipement, facilite le rangement et assure un transport efficace.
Retours, garantie et service
Tout ce qu'il faut savoir sur les retours, les garanties et nos services. Nous vous expliquons quand un retour est possible, quelles garanties vous bénéficiez sur les coques et comment nous traitons les commandes personnalisées.
Puis-je retourner des produits ?
Oui, en tant que consommateur, vous pouvez retourner des produits inutilisés et non endommagés dans un délai de 14 jours. Les inserts avec des personnalisations individuelles sont exclus du droit de retour.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Il n'existe pas de droit de rétractation légal pour les clients professionnels.
Quelle garantie ai-je sur les étuis ?
Vous bénéficiez d'une garantie fabricant à vie sur les valises Peli™ et SKB.
Elle couvre les défauts de matériaux et de fabrication – partout dans le monde, sans frais supplémentaires.
Proposez-vous des fabrications sur mesure ?
Des inserts en mousse personnalisés sont tout à fait réalisables, mais ne sont pertinents qu'à partir de quantités plus importantes.
En effet, cela implique des frais d'analyse, de conception CAO, de programmation machine et de mise en place.
Pour des pièces uniques, nous recommandons nos inserts modulaires standard.
